Intitulé du titre professionnel : Conseiller Vendeur en Voyages
Sigle du titre professionnel : CVV
Code(s) NSF : 334w - Commercial du Tourisme
Code RNCP : 30625 – Voir la fiche formation sur France Compétences
Durée du cursus
420 heures minimum (soit 12 semaines*)
(sur base de 35h/semaine)
Modalités
E-learning
DESCRIPTIF MÉTIER :
Le Conseiller Vendeur en Voyages est chargé en premier lieu d’informer, de conseiller ainsi que de vendre des prestations de tourisme, qu’elles soient unitaires, forfaitaires ou encore assemblées à la demande. Il peut s’agir de forfaits tout comme de voyages à la carte ou sur mesure. Le conseiller est donc en contact avec une clientèle pouvant être nationale mais aussi internationale, c’est pourquoi il effectue ces tâches aussi bien en français et en anglais. De plus, les demandes peuvent concerner des prestations individuelles ainsi que de groupes, de type affaires ou loisirs. Enfin, il effectue les réservations et édite les documents tels que des titres de transports, des bons d’échanges, des contrats de location ou encore des carnets de voyages.
OBJECTIFS (COMPÉTENCES ET APTITUDES) :
Bloc de compétences n°1 : Réserver des prestations touristiques
- Conseiller les différents types de clientèles en français et en anglais, en identifiant leurs besoins et attentes
- Effectuer des réservations personnalisées, émettre les documents et les contrats de vente correspondants
Bloc de compétences n°2 : Commercialiser des prestations touristiques
- Présenter et valoriser une destination touristique en français et en anglais
- Vendre un produit touristique et des prestations complémentaires à une clientèle cible, en français et en anglais
- Assurer le suivi administratif d’un dossier client et appliquer la politique qualité de l’établissement
Bloc de compétences n°3 : Élaborer un forfait touristique
- Concevoir un forfait touristique et réaliser la cotation
- Promouvoir une offre commerciale forfaitaire en français et en anglais
LOCALISATION ET ACCESSIBILITÉ
- Entrées et sorties permanentes : une fois votre dossier finalisé, vous pouvez commencer !
- Grâce à notre plateforme en e-learning, la formation est possible 100% à distance, si bien que vous pouvez travailler où vous voulez, quand vous voulez ! De plus, vous bénéficiez d’un accompagnement tutoral individualisé.
- La formation est disponible en alternance (en contrat d’apprentissage ou en contrat de professionnalisation)
- La formation de Conseiller Vendeur en Voyages est adaptée aux publics en situation de handicap (pédagogie et modalités d’évaluation). En cas de besoin, un référent handicap est mis à disposition.
Tarification
Publics visés
- Salariés
- Demandeurs d’emploi
- Apprentis
- Personnes en reconversion
Pré-requis
- Maîtrise de la langue Française (parler, écrire, comprendre)
- Maîtrise opérationnelle des logiciels de bureautique
Modalités d'admission
- Entretien et positionnement
- Dossier de candidature
Débouchés
Leur diplôme en poche, les candidats admis peuvent par conséquent postuler aux postes suivants :
- Conseiller en Voyages/Séjours
- Billettiste
- Agent de voyages
- Agent de réservation
- Commercial Séjours
- Forfaitiste
- Organisateur de voyages / Travel Planner
- Concepteur de produits touristiques
- Carnetiste
PASSERELLES
Pour connaître les passerelles disponibles après la certification, veuillez consulter ce lien.
ÉQUIVALENCES
Pour connaître les équivalences, veuillez consulter ce lien.
SUITE DE PARCOURS
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Nos méthodes pédagogiques
- Accompagnement individuel et en groupe assuré par des tuteurs/formateurs experts métier.
- Encadrement assuré par un référent alternant (si formation en alternance) et un référent examens.
- Apports de contenus, analyse de cas pratiques, jeux de rôles, échanges libres.
- Plateforme en ligne accessible 7j/7.
- Accès à une vidéothèque et une bibliothèque numérique.
- Web-conférences directes/différées, forums de discussion, messagerie personnelle.
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